من يفعل ماذا في مشروع التشطيبات

مشروع التشطيبات فيه أدوار أكثر من عدد أفراده. ففي تشطيب فيلا صغيرة قد يرتدي شخص واحد أربعاً من هذه القبعات قبل الغداء. وهذا طبيعي. المهم أن تكون كل قبعة معروفة، وأن يكون واضحاً من يرتديها.

الغرض من هذا الدرس ليس تعليمك المسميات الوظيفية، فأنت تعرفها. الغرض أن نكون دقيقين في تحديد القرار الذي يملكه كل دور، لأن هناك تبدأ الخلافات، حين يظن اثنان أن القرار كان قرارهما.

الأدوار، والقرار الذي يملكه كل دور

الدور	القرار الذي يملكه
العميل	ما الذي يريده، وما الذي سيدفع مقابله، ومتى يحتاجه. الكلمة الأخيرة في نطاق العمل والمال.
ممثل العميل أو الاستشاري	هل يطابق ما نُفّذ ما هو مواصف. اعتماد المخططات والمواد والأعمال المنجزة.
المقاول الرئيسي	هل يأخذ المشروع، وبأي سعر وبأي برنامج زمني. يتحمل مخاطر التنفيذ كلها.
مدير المشروع	تسلسل الأعمال، ومن يفعل ماذا ومتى، وما الذي يُصعَّد. جهة المساءلة الواحدة عن التسليم.
مهندس الموقع أو المشرف	ما الذي يحدث في الموقع اليوم وغداً. ترتيب الحرف على الأرض، وجودة التركيب، والسلامة.
مساح الكميات	كم يكلف العمل، وكم استُحق منه، وكم هو المستحق عند كل مستخلص. يملك الأرقام.
المشتريات	ما الذي يُطلب، وممن، وبأي موعد. ملاحقة البنود ذات مدة التوريد الطويلة قبل أن تهدد البرنامج الزمني.
المصمم	كيف يبدو المكان وكيف يؤدي وظيفته. المخططات واختيارات المواد وحل التفاصيل.
مقاولو الباطن	كيف تُنفَّذ حرفتهم فعلاً. وسائل عملهم وأساليبه.
المحاسب	ما الذي دُفع، ولمن، وهل يطابق أمر الشراء والمستخلص. النقد والمطابقة.

لاحظ ما ليس في هذه القائمة: عمود للمسمى الوظيفي. فالمسميات تختلف بين الشركات وبين الدول، أما القرار الذي يملكه كل دور فلا يختلف.

شخص واحد، إجابة واحدة

أنفع فكرة في هذا الدرس كله هي جهة المساءلة الواحدة. فلأي قرار في المشروع — ترتيب الحرف، أو تكلفة أمر تغيير، أو اعتماد مخطط — ينبغي أن يوجد شخص واحد بالضبط يكون القرار قراره.

وحين تكون الإجابة عن سؤال «من يقرر هذا؟» هي «مدير المشروع ومساح الكميات، نوعاً ما، بينهما»، فالذي يحدث فعلاً أن لا أحد يقرره حتى يصير مشكلة. ثم يتذكره كل منهما على نحو مختلف.

أين تتداخل الخطوط، وكيف تحافظ عليها

الأدوار تتداخل عملياً، ولا بأس بذلك. فمدير المشروع يساعد مساح الكميات في المستخلص، ومهندس الموقع يشرح تفصيلة للعميل، والمصمم يجيب عن سؤال من مقاول الباطن. التعاون ليس عدو المساءلة، الغموض هو العدو.

والاختبار بسيط. حين يُتخذ قرار، اسأل من يملكه. فإن كانت الإجابة واضحة، ساعد صاحبها وامضِ. وإن كانت ضبابية، فتوقف وسمِّ صاحب القرار قبل أن يُتخذ. فعل هذا مسبقاً يكلف جملة واحدة، وفعله بعد نشوب خلاف يكلف اجتماعاً وأمر تغيير، وأحياناً علاقة كاملة.

كلمة عن استشاري العميل

في كثير من المشاريع يأتي العميل باستشاري أو ممثل يتوقف العمل على اعتماده. هذا الشخص ليس عدوك، لكن توقيعه ليس اختيارياً أيضاً. إصدار المخططات، واعتماد المواد، وقبول الأعمال المنجزة — هذه هي المعالم الرئيسية التي تُفرج عن المال وتفتح المرحلة التالية. وملاحقتها ليست إلحاحاً، بل حماية للبرنامج الزمني.

والانضباط الذي يستحق أن تبنيه هو معاملة كل اعتماد بوصفه حدثاً له تاريخ. فعبارة «اعتمد الاستشاري مخططات ورشة النجارة» حقيقة، أما «كان الاستشاري راضياً عن النجارة» فذكرى، والذكريات تختلف وقت المستخلص.

كيف يبدو هذا في Taskity

كل شخص في المشروع مستخدم له دور، وهذا الدور يحدد أي القرارات يتوقع النظام أن يملكها — اعتماد مخطط، أو إصدار أمر شراء، أو التوقيع على مستخلص. والغاية ليست تقييد الناس، بل جعل جهة المساءلة الواحدة مرئية، حتى يصير لسؤال «قرار من كان هذا؟» إجابة يراها الفريق كله.

اختبر ما تعلّمته